Stockholms kollektivtrafik

Nya t-banechefens mål 99,7 procents punktlighet

Publicerat 2009-10-28 23:40

Foto: Anette Nantell På måndag tar Hongkongbaserade MTR över driften av tunnelbanan. Chef i Stockholm är Torborg Chetkovich som varit tunnelbanechef också tidigare, då för den konkurrent som nu förlorat anbudet, Veolia.

Personal i nya uniformer, bättre städning och 200 nya servicevärdar möter stockholmarna på måndag när MTR Stockholm tar över driften av tunnelbanan. För chefen Torborg Chetkovich blir det en ovanlig födelsedag.

Dela med andra:

DN Teman i artikeln

Torborg Chetkovich

Ålder: Fyller 42 på måndag.
Familj: Man och två barn, 8 och 11 år.
Bor: Hus i Nacka.
Fritidsintressen: Arbeta med trädgården, sommarstugan i Norrbottens skärgård, friluftsliv.
På nattduksbordet: Johan Norbergs ”Den eviga matchen om lyckan”.
Åker till jobbet: Buss och tunnelbana.
Yrkesbakgrund: Civilekonom med en MBA från Schweiz som tillägg. Åtta år på SJ, åtta år på Veolia och nu ett år på MTR.

DN

Det har gått drygt nio månader sedan det stod klart att Hongkongbaserade MTR vunnit upphandlingen av driften av Stockholms tunnelbanenät. Det är en affär på i runda tal 2,5 miljarder om året i åtta år, med chans till förlängning med sex år. På måndag ska MTR börja bevisa att det går att göra tunnelbanan punktligare och renare och att ge resenärerna bättre information och service.

– Vi har jobbat hårt sedan i januari med förberedelser. Sedan i somras har det varit väldigt intensivt. Det handlar om 3.000 anställda som byter arbetsgivare eller är nyanställda, förklarar Torborg Chetkovich.

Hon är vd för MTR Stockholm och blir den 2 november chef för den tunnelbana hon var chef för hos Veolia fram till våren 2008. Då lämnade hon företaget. Att det företag hon började hos på hösten vann upphandlingen väckte ont blod hos förlorarna och ledde till en polisanmälan och överklaganden till högsta instans.

SL är mycket professionell i sina upphandlingar och det känns väldigt skönt att de rättsliga prövningarna bevisat det, säger Torborg Chetkovich.

MTR lade inte det lägsta budet, utan vann i första hand genom att SL såg företagets planer på att höja kvaliteten i trafiken som de bästa. Punktligheten i tunnelbanans olika linjer ligger på 95–98 procent och resenärerna är genomgående ganska nöjda. Utmaningen för MTR blir att förbättra siffrorna för att uppfylla sina löften och få den årliga bonus på omkring 150 miljoner som är en ekonomisk morot i avtalet med SL.

– Punktligheten i Hongkong ligger på 99,7 procent. Det har vi som målsättning på sikt även här, säger Torborg Chetkovich, som inte vågar lova ökad punktlighet redan på måndag.

MTR har gett sig själv 100 dagar att komma i gång på allvar med olika förändringar. Men redan på måndag ska det märkas att en ny operatör kör tågen. Personalen får nya uniformer, mest i blått. Varenda vagn och varenda bit av tunnelsystemet ska storstädas på tre månader, och det ska finnas 200 nyanställda kundservicevärdar och plattformsvärdar i trafiken.

– Servicen och informationen till resenärerna ska bli bättre. Det ökar både trivseln och punktligheten, säger Torborg Chetkovich. Även om tunnelbanans resenärer i de flesta mätningar som görs säger sig vara nöjda med sina resor finns det ett pyrande missnöje över trängseln. MTR lägger inte tidtabellerna och SL, som har det ansvaret, kan inte få in fler tåg på spåren mellan T-centralen och Slussen.

– Det vi kan göra för att minska trängseln är att försöka få resenärerna att dra sig mot mitten av tågen där det alltid finns mest plats, säger Torborg Chetkovich.

Hon tror att plattformsvärdar, försedda med handdatorer med information om trafikstörningar, och medvetna satsningar på att resenärerna ska möta mer service direkt från människor i en mer städad tunnelbana, ska få trivselbetygen att höjas.

På måndag mellan 02.30 och 04.50 ska tunnelbanan förvandlas från Veolia till MTR. Många nya rutiner och dataprogram ska användas på allvar efter att bara ha testats. Torborg Chetkovich är inte säker på att exakt allt kommer att fungera precis som det var tänkt med en gång. Men att trafiken ska fungera känner hon sig säker på.

– Det är samma tåg, och huvuddelen av personalen är densamma. Och jag vet ju att vi som jobbar med tunnelbanan är lite mer engagerade och hängivna det vi sysslar med än de flesta. Det blir en bra födelsedag men lite ovanlig, säger Torborg Chetkovich, som säger sig vara helt såld på kollektivtrafik sedan hon hamnade på SJ efter sin examen.

Läs mer: Hettan bekymmer för busschaufförer

Bloggat om artikeln(0)

(Vad är Twingly?)

Visar  (av totalt ).

Vill du ha en bra start på dagen?

Läs Dagens Nyheter. Klicka för ett bra erbjudande.

Nyheter från STHLM

Projektet ska knyta ihop Flemingsberg, Kungens kurva och Älvsjö. Foto: Bertil Ericson Projektet ska knyta ihop Flemingsberg, Kungens kurva och Älvsjö.

Oklarheter om Spårväg Syd

Starka önskemål från stockholmare. Men Spårväg Syd lär dröja. 9

Stockholmsdebatt. ”Spårväg Syd behövs för tillväxten i södra Stockholm” – nio Stockholmspolitiker på DN Debatt uppmanar regeringen att satsa. 74

Polishus på Söder utrymt Foto: Henrik Montgomery / Scanpix

Polishus på Söder utrymt

"Svettig" sprängdeg. Polishuset på Södermalm fick utrymmas efter att en person lämnat in sprängdeg.

Nollåttornas val - jobben/skatterna

Snabb uppgång lyfter Stockholm

Konjunkturen redan på väg upp - snart kommer jobben. It-branschen är het men flera sektorer släpar efter, enligt Handelskammaren. 33

Niklas Ingvar är nyanställd på Connecta. Foto: Sandra Charina Lundin Niklas Ingvar är nyanställd på Connecta.

Han fick drömjobb trots krisen

Konsultföretaget Connecta valde att anställa när andra drog ned. Niklas Ingvar rekryterades direkt från KTH. Läs mer.

Vi fortsätter granska jobben. Läs om vår bevakning på valbloggen.

70.000 arbetslösa. Stockholms unga värst drabbade. 99

Unik kritik mot överbelagt sjukhus

För första gången vill Socialstyrelsen att ett svenskt sjukhus ska böta för överbeläggning som utsatt sjuka för onödiga risker. Liknande problem finns över hela landet. Läs artikeln

Snabbsläckt brand i bastu

En brand i en bastu på tionde våningen i ett flerfamiljshus i Fittja kunde snabbt släckas av brandkåren på onsdagen. Läs artikeln

STHLM

Trist park blir ny marknad

Stadsmarknad i city. London förebild för en av Stockholms tristaste platser.

Just nu ser den gamla tegelbyggnaden Magnus Huss ut som ett bombat hus i ett krigshärjat land.”

Följ Epsteins STHLM

Stockholmstestet v. 10.

Stockholmstestet v. 10. Astrid, Ragnar och Katarina dyker upp i veckans test.

DN.se har granskat segregationen.

DN.se har granskat segregationen. Stockholm är en delad stad. Forskare varnar för nedåtgående spiral. 43

Epstein återvänder till Frescati.

Epstein återvänder till Frescati. "En helt annan känsla än för fyrtio år sedan".

Barnvagnsmarsch.

Barnvagnsmarsch. 600 barnvagnar på marsch mot mödradödlighet.

Nyheter från Förstasidan

Obama nekar till Israelkris Foto: Saul Loeb / AFP

Obama nekar till Israelkris

USA:s president i tv-intervju. Anser dock att Israels byggplaner i östra Jerusalem inte främjar fredsprocessen.

CHAMPIONS LEAGUE

Barça i kvartsfinal Foto: Gustau Nacarino / Reuters

CHAMPIONS LEAGUE

Barça i kvartsfinal

4–0 på Camp Nou. Zlatan kom in i andra halvlek och passade till 4–0. 6

Guardiola: Vi vinner inget utan Henry och ”Ibra” i toppform.

Alla kvartsfinallagen. Fortsättningen lottas på fredag.

Grön laser mot plan

På väg mot Kastrup. Flygplanet blev på onsdagskvällen belyst med en grön laser när planet befann sig mellan Malmö och Barsebäck. 54

Pojkar sköt med grön laser. Polisen: "Lyckades lokalisera lägenheten".

Tidigare artiklar.

Tidigare artiklar. Polisen vill klassa grön laser som vapen. 108

Grafik: Förstör gula fläcken.

Grafik: Förstör gula fläcken. Så fungerar grön laser.

Tidigare artiklar om laserstrålar. Fler laserattacker mot flygtrafik.

Två byar på ögruppen Lau förstördes helt i cyklonen "Tomas". Foto: AFP Photo Två byar på ögruppen Lau förstördes helt i cyklonen "Tomas".

Förödelse på Fiji

17.000 evakuerade i cyklonen "Tomas" väg. "Folk bor i grottor."

DN Debatt

”Vi lärare behöver vår förtroendetid” Foto: Tomas Ohlsson

”Vi lärare behöver vår förtroendetid”

Replik om lärarnas arbetstid. Lärare: "Ogrundat tyckande från politikerhåll om vårt yrke". 106

DN Debatt. Skolchefer kräver få bestämma om lärarnas arbetstid. 690

Vetenskap

Finländare inte (gen)erella

Skiljer sig från övriga européer. Vår granne i öst har en gåtfull genetisk historia.

Dawit Isaak har suttit fängslad
 dagar,  tim,  min och  sek.

Överlevde krokodilattack.

Överlevde krokodilattack. Dykare höggs i huvud och axlar i Australien. 15

Modets magnifika mästare.

Modets magnifika mästare. Den första stora utställningen efter Yves Saint Laurents död befäster hans status.

Irlands nationaldag.

På Stan Här firas Saint Patricks day i Stockholm. Irlands nationaldag.

Förbi Google.

Förbi Google. Facebook är nu den mest besökta internetsajten i USA. 14