Missnöjet med färdtjänsten växer, rapportade DN.se i går, tisdag. Sedan delar av resebeställningen flyttats till Estland, Lettland och Moldavien har antalet klagomål fördubblats.

Många läsare har hört av sig till DN.se och vädrat sitt missnöje. De flesta berättar om allvarliga missförhållanden. Flera menar att bristerna är så stora att de inte kan leva ett normalt liv. De som drabbas är gamla och funktionshindrade.

- Det är fruktansvärt att det ser ut så här. Det här är ett problem som inte ska existera, säger Karolina Celinska, ledamot i De handikappades riksförbund, DHR, i Stockholms län.

Missnöjet med färdtjänsten gäller allt från bristande rutiner för samåkning till stressade chaufförer som inte har tid att hjälpa resenärerna in och ut ur bilarna. Störst är missnöjet när det gäller resebeställningen.

- Det ska vara en självklarhet att bli förstådd. Den här kundgruppen har särskilda behov och många känner sig kränkta och frustrerade när de inte får den hjälp de har rätt till, säger Karolina Celinska.

Problemen har funnits under en längre tid, men borde enligt Karolina Celinska vara ganska enkla att åtgärda. Det handlar om att skärpa kraven på de företag som sköter beställningsverksamheten. Goda kunskaper i svenska och geografi ska vara en självklarhet.

- De som inte klarar av att tillgodose resenärernas behov måste stängas av med omedelbar verkan. Då får man ta in andra personer som klarar av att sköta jobbet, säger hon.

Även många äldre är beroende av att färdtjänsten fungerar. Annars är risken att de inte kommer ut och blir sittandes hemma. Det här är ett stort problem som ofta diskuteras, säger Ulla Britta Winroth, ordförande i PRO Sundbyberg.

- Det här är ett av många problem som brukar tas upp på våra möten. Jag tycker det är väldigt allvarligt att personer som har rätt till färdtjänst inte får det på grund av att beställningen inte fungerar, säger hon.