Räkna med ett riktigt jubelvrål på Gröna Lund vid lunchtid i dag – vintern till trots. I dag offentliggörs det nämligen att Gröna Lund får ta emot det prestigefyllda Signumpriset, ett nordiskt varumärkespris som delats ut sedan 1995.
Gröna Lund har 129 år på nacken och för ett par månader sedan tilldelades Grönan ett annat prestigefyllt pris: Park of the year av tidningen Amusement Today.
Torsdagens pris är ytterligare ett bevis på att Gröna Lund är på rätt väg enligt marknadschefen Kicki Kollstedt.
Vid den senaste nöjdhetsundersökningen svarade 88 procent av besökarna att de var nöjda. Kicki Kollstedt vill förstås att det ska vara 100 procent, men säger att det alltid finns gäster som är missnöjda.
Vad gör ni åt dem?
– Vi har en gästombudsman som återkopplar synpunkterna till personalen och numera är vi mycket mer metodiska i våra gästanalyser. Vi följer upp dem varje vecka. Det har vi inte gjort tidigare.
Vad klagar folk på?
– Det kan vara på att de har fått stå för länge i kö eller att de aldrig vinner, säger Kicki Kollstedt.
Och vad säger du till dem som klagar på att de inte har någon tur på chokladhjulet?
– Att de kan gå till ”Vinst varje gång” eller till ett ställe där man för 40 satsade kronor är garanterad ett gosedjur, säger Kicki Kollstedt, som är inne på sitt åttonde år som marknadschef.
Hur ska priset användas?
– I vår marknadsföring och på hemsidan. Vi tänker inte slå oss till ro för att vi har hållit på i 129 år. Vi jobbar ständigt med förbättringar.
Vad har ni att locka med sommaren 2012?
– Sju berg- och dalbanor och över 50 konserter. Det är vi mycket stolta över.
Tidigare vinnare är bland andra Marimekko, Ica, Absolut, Bang & Olufsen och Volvo. I fjol gick priset till Indiska. Övriga nominerade varumärken var i år Blocket, Bring, Brämhults, Bukowskis, Ericsson, Mackmyra, Polarbröd, Poolia, Pågen och SEB.