MikeR: Bor i Herrängen / sthlm. Hur kan Skanova eller vem som nu äger min gamla kopparlina, medverka till att det är 5 km + till min kopplingstaion i Örby? Detta medför max 3,6 Mbit stabil hastighet. Och detta i Sveriges huvudstad....! Hur gör man för stt Skanova skall koppla om min ledning till acceptabelt avstånd och hastighet? Har inte råd med 30.000 kr för fiber som nu är på G i området. Tacksam för svar MR
Rickard Dahlstrand: Det är inte lätt att få till utbyggnad på koppar idag, det är gammal teknik som ersätts av fiber där det finns möjlighet. Att få en fiber till huset är verkligen att föredra. 30000 kr för en fiberanslutning låter väl tilltaget, kontrollera ifall det går att gå ihop några grannar och dela på kostnaden. Annars kanske du kan trösta dig med att du lätt får tillbaka dessa pengar om du säljer huset i framtiden, fiberanslutning är en stor fördel vid försäljning.
Gunilla: Jag bor i villa och har för närvarande 6-8 Mb abonnemang via Tele2, men kommer inte upp i mer än 5 Mb upp och ca 1 Mb ned. Tele2 säger att det är bra men bredbandskollen säger att det är dåligt. Vad är det som gäller och vad kan jag kräva som kund?
Rickard Dahlstrand: Tele2 har en hastighetsgaranti, om du är under 6 Mbit/s med Bredbandskollen så har du rätt att få en billigare anslutning. Ifall du inte är nöjd med den hjälp du får från Tele2 kontakta KTIB http://ktib.se/ där du kan få hjälp och stöd att få rätt mot din operatör.
Tinafina: Hej! Vi har två datorer hemma. Vid den ena finns externt modem och en router för trådlöst Internet. Där funkar Internet-uppkopplingen. Men vid den andra datorn kommer man inte alls åt Internet längre. När jag kör min operatörs support-assistent på datorn så hittar den inget modem och fastän ip-adressen förnyas så kommer man inte åt Internet alls där. Vi har bredband så bredbandskabel är isatt i båda datorerna. Hur ska jag fixa så jag kommer åt Internet på den andra datorn?
Rickard Dahlstrand: Det är svårt att så här på avstånd ge dig tips om just din anslutning. Mitt tips är att försöka hitta någon bekant med lite datorvana som kan komma och titta på datorn som inte fungerar. Det är så mycket som kan ha gått fel. Lycka till!
Erik Josefsson: Tre frågor. Följer bredbandskollen arbetet med att hitta och analysera "bufferbloat", alltså "lagrad" trafik som överbelastar nätet på olika sätt? (se http://www.bufferbloat.net ). Hur väl kan ni informera konsumenter om att olika operatörer levererar internet med olika fördröjning (latency)? Har ni koll på vilka internetleverantörer som kör deep packet inspection (DPI) och berättar ni det för allmänheten?
Rickard Dahlstrand: Vi följer utvecklingen på Internet på många olika områden och jobbar aktivt med att ta fram verktyg för att ge konsumenterna mer kontroll över hur trafiken flyter på Internet. För att se snittsvarstid på olika operatörer så kan du gå in på http://www.bredbandskollen.se/statistik/ men tyvärr kan vi inte se eller publicera information om hurevida operatörerna prioriterar trafik på något sätt, men vi jobbar på det.
Stiffo: Hej! Har en anslutning på 25 mbits (Comhem) samt två datorer i trådlöst nätverk via en d-link router. Men jag kan inte strema film. Kan inte ens kika på youtube. Går så sjukt segt. Vart kan problemet ligga? Datorerna är helt nya och uppdaterade.
Rickard Dahlstrand: Prova att koppla ur din router och mät med Bredbandskollen, då får du veta ifall det är något fel med din operatör. Ifall det fungerar så kan du koppla in allt och mäta igen, får du lägre hastighet då så vet du att det är något fel med din utrustning.
Din hastighet i Bredbandskollen garanterar dig tyvärr inte god prestanda till alla siter på Internet. Får du ett bra resultat i Bredbandskollen så borde dock inte felet ligga hos din internetanslutning eller lokala nätverk.
När det gäller Youtube så ligger filmerna inte alltid på en server nära dig och olika filmer kan ta olika lång tid att få igång. Prova att pausa filmen en stund så att den får ladda upp lite innan du startar den. Det är inte ett fel i sig utan helt enkelt hur Internet är byggt.
Din operatör kan också ha olika bra anslutningshastighet till olika siter på Internet. Det kan också variera olika tider på dygnet beroende på när belastingen är som högst (oftast på kvällar och helger).
Loppan: I dag har enskilda internetoperatörer avtal med fastighetsägare (till exempel Comhem). Det innebär att de boende i fastigheten i princip bara kan välja den operatören för sitt internet. Valfriheten/konkurrensen blir begränsad eller obefintlig. Vad händer i framtiden? Kommer lagarna att ändras så att man kan välja vilken operatör man vill?
Rickard Dahlstrand: Konkurrensen i Sverige för Bredband är som du säger inte alls vad man kan önska, men vi måste komma ihåg att Bredband är en relativt ny produkt som bara funnits i lite drygt 15 år. Till en början så har målet varit (och är till viss del fortfarande) att se till att så många som möjligt ens har tillgång till Bredband och då får konkurrensen lida lite. Operatörerna prioriterat ställen där inga andra operatörer etablerat sig samt som du skriver försöker få till avtal där kunden erbjuder sin lojalitet i utbyte mot ett lägre pris.
Vi får hoppas att marknaden så småningom reder ut detta själv och vi ser i viss mån tendenser till detta redan nu. T.ex. så har många kommuner börjat ansluta fastigheter gratis till fibernäten och därmed öppnat upp dessa låsta fastighetsavtal eftersom kostnaden att erbjuda de boende en operatörsoberoende lösning blir billigare.
Dessutom kommer ju mobiloperatörerna att hårdsatsa på 4G nu och det är ju en teknik som på allvar konkurrerar med de flesta fasta Bredband.
Leif Weibenmyr: varför går big brother live ner hela tiden trots att jag har 10-12 mbit kör med chrome som webbläsare?
Rickard Dahlstrand: Gå in på www.bredbandskollen.se och mät vilken hastighet du har. Din hastighet i Bredbandskollen garanterar dig tyvärr inte god prestanda till alla siter på Internet. Får du ett bra resultat i Bredbandskollen så borde dock inte felet ligga hos din internetanslutning eller lokala nätverk.
Rent generellt när det gäller visning av filmer i webbläsare så kan du prova att uppgradera din flash-spelare, nyare versioner har bättre prestanda. Gå till http://www.adobe.com/products/flashplayer/ och ladda ner den senaste versionen. Din datorn prestanda kan också vara en faktor, kontrollera systemkraven på filmsitens hemsida och prova även med en annan dator för att utesluta problem med datorn. Stäng också alla andra program och öppna fönster under tiden du tittar.
Pontus: Hej Rickard Finns det något egentligt driv för utbyggnad av "riktigt" bredband, d.v.s. det som brukar kallas fiber och som jag skulle kalla vanlig TP-kabel? Eller är vi fast med ADSL- och Kabel-modem för en överskådlig framtid? mvh, Pontus
Rickard Dahlstrand: Fiber-utbyggnaden har kanske stegnerat lite på vissa håll, till viss del eftersom många numera har Bredband (via antingen fiber eller ADSL), men det pågår bra intiativ bl.a. med regeringens Bredbandsstrategi där målet är att 90 procent av alla hushåll och företag bör ha tillgång till bredband om minst 100 Mbit/s innan 2020. Dessutom informerade Telia för någon månad sedan att samtliga ADSL-kunder skulle uppgradera till den senaste tekniken, vilket innebär hastighet upp till eller t.o.m. över 100 Mbit/s.
Rille: Jag har Bredbandsbolaget 10/1 ADSL, och hastigheterna är bra, men problemet är att det ofta bryts. IP-telefonin funkar kasst eftersom kvaliteten går upp och ned och ibland bryts. Varför blir det så? Är det många som ringer/surfar samtidigt i grannskapet så att kopparnätet blir tjockt, eller kan problemet ligga längre upp hos Bredbandsbolaget?
Rickard Dahlstrand: Det låter inte alls bra, kontakta i första hand din operatör, kanske kan de hjälpa dig att lösa problemet. Ifall du inte känner att du får tillräckligt bra hjälp av din operatör så kan du kontakta http://ktib.se/ som kan ge dig hjälp och stöd i kontakten med din operatör.
klaus: varför bli jag utestängd från min hotmail-adress
Rickard Dahlstrand: Prova att använda en annan webbläsare, kanske fungerar det bättre då.
Anders Plogen: Grattis till er! Ha det mysigt.
Rickard Dahlstrand: Tack, Pyret hälsar!
Bruno: Senaste halvåret har operatören haft flertalet planerade avbrott utan att meddela någon av de 50-100 hushållen som påverkats (telefon m.m nere i timmar) där vi bor. När man frågar påstår dom att allt fungerar som det ska och inga arbeten pågår, men när man ringer efteråt säger dom att tekniker löst problemet.. Vad gör man?
Rickard Dahlstrand: Rent avtalsmässigt så kan vi konsumenter mycket sällan ställa några krav på operatörerna i dessa fall och även om vi kan kräva ersättning så är det ju knappast något plåster på såren att få halva månadsavgiften tillbaka. Vi får hoppas att lagstiftarna börjar likställa Bredband med annan kritiskt infrastruktur och därmed ställer högre krav på operatörerna att informera och lösa driftproblem snabbare. Ifall du upplever att du inte får gehör från din operatör så framför dina synpunkter till http://ktib.se/
Anna: Vad ska man göra åt de operatörer som utlovar högra hastighet än vad man sedan får? Hur vanligt är problemet?
Rickard Dahlstrand: När det gäller leverantörer av fast Bredband så är problemet mindre idag än tidigare, främst eftersom operatörernas löfte nu är en intervall, t.ex. 12-24 Mbit/s ADSL. Den lägre hastigheten är din garanti-hastighet och får du lägre hastighet än så på Bredbandskollen så ska operatören erbjuda dig ett alternativ. Statistiken på Bredbandskollen visar dock att ungefär 50% av mätningarna är under angiven garantihastighet, ifall detta är fel hos operatörerna eller användarna är svårt att svara på, men så har det varit under ett rätt lång tid nu. På Bredbandskollen så finns all statistik utlagd http://www.bredbandskollen.se/statistik/
Thomas: Hej Rickard Finns det på webben någon riktigt bra jämförande test av svenska internetleverantörer? Priser, funktioner, hastigheter, tillgänglighet, support etc. Jag antar att av en sådan testvinnare måste man kräva att testerna/jämförelserna sker rätt ofta. De här uppgifterna är väl att betrakta som färskvara? Undrar .... /Thomas H
Rickard Dahlstrand: På vår statistik-sida så kan du se hur snabba olika operatörer är, den hittar du här http://www.bredbandskollen.se/statistik/. Du kan även titta på http://www.telepriskollen.se/ för att se vilka operatörer som har lägst pris. Båda siterna uppdaterar sina uppgifter regelbundet. Tyvärr finns ingen site med samlad information.
Stephan T: Att ha tillgång till en fungerande internetuppkoppling blir mer och mer viktigt. Flera gånger när jag har haft problem med min internetuppkoppling så har operatören stängt felanmälan för dagen, och när det inträffat på helgerna så är det inte alltid det finns jourpersonal att ta hand om felen. Vad kan man ställa för krav på upptid samt tid innan fel är åtgärdat? Finns det operatörer som erbjuder garanti på dessa områden när det gäller abonnemang för privatpersoner?
Rickard Dahlstrand: Det är inte vanligt att konsumtabbonemang har dessa krav. Företagsabbonemang där detta är vanligt kostar 10-100 ggr mer och t.o.m. då så blir ersättningen vid avbrott inte speciellt stor, oftast så får man tillbaka en del av månadsavgiften och det är ju inte smal tröst. Däremot så tycker jag du ska framföra dina synpunkter till http://ktib.se/ kanske kan de hjälpa dig att få operatörerna att förbättre deras rutiner.
Susanne: Tidigare när jag hade Comhem var jag tvungen att starta om mitt modem flera gånger i veckan för att Internetuppkopplingen bröts. Sen jag bytte leverantör har jag inte behövt starta om modemet en enda gång. Hur kommer det sig? Modemet borde väl inte påverkas av olika leverantörerna?
Rickard Dahlstrand: Jag antar att du hade kvar samma modem, ifall du fick ett nytt modem så beror sannolikt förbättringen på det. Annars så kan det bero på att modemet pratar med utrustning i telestationen, när du bytte leverantör så flyttades du nog över till en annan utrustning där och kanske löste det dina problem.
Maria: Vi har mobilt bredband och hyfsad täckning, men det fungerar ändå ofta väldigt dåligt. Modemet anger att det är anslutet till nätet, men trots det kan man ibland inte komma åt internet utan måste koppla ner och sen upp igen, då funkar det. Det här kan inträffa var tionde minut eller oftare vissa gånger när man surfar, vilket förstås är väldigt frustrerande. Har provat två olika operatörer (och olika datorer) och har samma problem ändå. Varför beter det sig såhär, och vad kan man göra åt det?
Rickard Dahlstrand: Att få bra hastighet med mobilt bredband är lite knepigt eftersom det beror i hög grad på din täckning. Och i ditt fall är det nog just täckningen som är problemet även om du tycket att den är hyfsad. Titta på tipsfilmen om mobilt bredband på http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php, får du trots det inte till det så finns det lösningar med externa antenner och förstärkare som kan hjälpa dig. Lycka till!
Ingvar: Vad beror det på att det kommer upp ; Anslutningen till lokalt nätverk 2 en nätverkskabel är inte ansluten : Har kollat alla anslutningar och kablar, men hittar inget fel. Har ADSL- anslutning.
Rickard Dahlstrand: Sannolikt har din dator flera nätverksanslutningar som du inte använder, fungerar det att surfa så kan du ignorera denna varning.
maja: Hej! Har Tele2’s mobila bredband. Large. Det går ofta oerhört långsamt och de säger att de beror på att många är ute samtidigt. Stämmer det och vad gör man? Det är så långsamt så att det inte går att använda. Jag bor i centrala sthlm.
Rickard Dahlstrand: Prova att mäta med Bredbandskollen vid olika tidpunkter, ifall det ändå går långsamt på tider när få är ute och surfar, t.ex. tidigt på morgonen, så beror det nog inte på detta. Då är det säkert täckningen som är boven i dramat och du bör försöka få bättre täckning. Titta på vår tipsfilm för mobilt bredband här http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php och se ifall det blir bättre. Att byta leverantör är också en lösning eftersom täckningen oftast skiljer sig mellan olika operatörer. Och till sist så bör du fundera på fast bredband, det är betydligt lättare att få till och risken att det går längsamt för att många surfar är mycket liten.
Pontus: Hej Igen Rikard! Man pratas mycket om bredden på bredbandet. Finns det någon intresse av att hålla nere latensen från operatörernas sida också?
Rickard Dahlstrand: Ja, det tror jag. Men eftersom det sällan nämns så är det inget operatörerna använder i deras försäljning. Korta svarstider ger dessutom högre bandbredd och bättre upplevelse av surfandet. T.ex. så är nya 4G mycket bättre på svarstider än 3G.
ankan: Hur kan man tjatta om man inte ens har en internetuppkoppling som fungerar?
Rickard Dahlstrand: Så sant, vi får hoppas att alla med sådan trasig anslutning har begett sig till en god vän eller granne där det fungerar bättre.
d gårding: när jag startar kommer Nätverksdiagnos upp. Varje gång måste jag ändra från Airport till Ethernet o sen vänta i 10 min.
Rickard Dahlstrand: Det låter som om ditt problem är mac-relaterat, prova att skriva ett inlägg på något av våra fina mac-forum här på nätet. T.ex. http://www.99.se/forum/
Trysil: Problemet är att det saknas kunskap. Om en lampa slocknar hemma så ringer inte folk till elbolaget. Först kollar man andra lampor, om dessa fungerar så är det lampan eller proppar. Är det inte fel i första proppskåpet kan det vara nästa, osv. Steg1: Prova en annan sida/tjänst (om spotify dött så betyder inte det att Internet är paj) Steg 2: Prova med en annan dator (om det fungerar är det inte ISPn det är fel på) Steg3: Kolla sladdar/router Steg4: Starta om router Steg5: Ring en kompis och kolla
Rickard Dahlstrand: Precis, vi har haft bilar i snart ett sekel och ändå meckar väldigt få själva. Bredband är ju så nytt och komplext så det är svårt att ställa krav på användarna att fixa allt själva. Bredbandskollen försöker dock dra sitt strå till stacken med vår åtgärdsguide som ni hittar här http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php
Kajsa: Hej, vad krävs för att man ska kunna häva ett abonnemang?Jag har tecknat ett 2-årsavtal med Telenor för mobilt bredband på upp till 16MB. Under de första 5 veckorna fungerade det bra under 3-4 dar sen var hastigheten oftast runt 0-2,0MB. De hänvisade i runt tre veckor till stora driftsstörningar, men även när dessa var avhjälpta fungerade det mycket dåligt. Supporten försökte hjälpa mig men jag tröttnade på att vänta och skaffade ett annat abonnemang. Försöker nu häva avtalet; har jag nån chans?
Rickard Dahlstrand: Ja, det tycker jag. Ifall operatören inte vill hjälpa dig så kontakta http://ktib.se/ så får du nog hjälp.
s73N1s: Hej vad ska man göra om internet går ner lite hela tiden bara någon sekund lite då och då så allt bryts? Vad kan man göra om det inte går att ha snabbare internet där jag bor? kan de inte bygga en station här så alla som vill ha snabbare kan få det?
Rickard Dahlstrand: Det är ett svårt problem att lösa och det finns inga patentlösningar, prova att kontakta din operatör och se om du inte kan få hjälp. Ifall det inte löser sig kontakta http://ktib.se/ som är oberoende och kan ge dig hjälp och stöd i denna situation.
Olle: Hej. Att man abonnerar på, som i mitt fall på, ADSL 6-8 Mbits/s och att bandbredden kan variera med störningar och trafikintensitet är förståligt. Men vid kontinuerliga mätningar alltid ligga på 6.9-6.97 Mbits/s tyder på att bandbredden stryps/filtreras/bromsas (välj) vid stationen. För mig vore det naturligt att ligga på 7.9-7.97 Mbits/s. För var sjunde kund tjänar Telia bandbredd till en ny kund eller ?
Rickard Dahlstrand: ADSL är ingen exakt vetenskap och det är därför du får en intervall, att du har runt 7 är helt OK och du ska vara nöjd. Jag tror inte Telia stryper anslutningarna men jag tycker du kan ringa din operatör och fråga. Har du TV så kan du prova att tillfälligt koppla ur denna och se ifall det blir bättre.
Jx: Jag blir så FÖRBANNAD, av min internetleverantör köper jag 10 mbit, men jag får bara 7. De påstår att utrustningen i huset (lägenheter) är föråldrad och inte klarar av de höga hastigheterna. Vad kan jag göra?!
Rickard Dahlstrand: Tala med fastighetsägaren om att uppgradera nätet eller försök hitta andra alternativ. Det finns nästan alltid ifall man lägger lite energi på det.
Örni: Om bara de som har problem med sin uppkoppling ska chatta, blir det inte lite dålig fart på chatten då? Skämt åsido; många bostadsrättsföreningar låser in sig i långa kontrakt. Vad ska vi egentligen ha för framtidsvision? Hur snabbt och brett ska bredbandet vara för att vara framtidssäkert?
Rickard Dahlstrand: Läs tidigare frågor från Loppan och Pontus.
Rikard G.: Hej, Finns det något företag som erbjuder bredband via satellit för oss som bor utom kablar och mobiltbredband. Eller finns det något annat du kan rekommendera?
Rickard Dahlstrand: Ja, det finns lite olika företag och jag har för mig att det är nya på gång med betydligt lägre pris och högre hastighet. Googla så hittar du nog det du letar efter.
a-son: När jag surfar på tradera eller hitta.se så slutar bilder att ladda efter ett kort tag (efter att ha tittat på tre saker på tradera). Bilder från reklam eller andra siter (dn.se etc) fungerar. Jag har testat med XP, Vista, Win7, IE, firefox, Chrome på tre olika datorer med och utan WLAN - samma sak. Konsekvent beteende. Jag tror att det är Telias ADSL som det beror på. Vad tror du? Jag har inte bytt ADSL modem eller routern så det kan var de också. Vad göra? tack för hjälp a-son
Rickard Dahlstrand: Om du provat flera datorer och webbläsare och har samma problem så är det ju sannolikt ditt nätverk. Ring din operatör och fråga om du kan få ett nytt modem och prova att koppla bort routern tillfälligt. Kanske löser det dina problem.
JonteCola: Hej ! Jag har ett problem då mitt Internet i min stationära dator försvinner utan någon som helst förvarning men funkar när jag kopplat ur och in internetsladden lite snabbt. Routern visar ingenting speciellt och de är bara min dator som drabbas (de andra är laptops som använder WiFi). Jag har testat olika internetsladdar, router och jag har 10mbit fiber. Kan de vara något fel på min hårdvara ? Jag ominstallerade datorn för inte så länge sedan så de verkar väldigt orimligt.
Rickard Dahlstrand: Det låter som ett problem med din dator, kanske att den inte är kompatibel med routern. Varför inte köpa en sådan billig wifi-adapter med USB för någon hundring och prova om det fungerar bättre.
apex: Hej Jag har com hem. Mitt problem är att hastigheten verkar gå up och ner hela tiden t.ex. när jag tittar/ladar ner film. Detta är oberoende av dator. vad kan detta bero på?
Rickard Dahlstrand: Det är betydligt fler som använder nätet på kvällar och helger, stämmer det in på dina problem?
Rikard G.: Testar att skriva igen. Jag söker efter alternativa lösningar till Fiber och mobiltbredband. Har läst om satellit bredband men hittar inget om det i Sverige. ÄR detta något som du känner till? Eller finns det andra lösningar för oss som bor långt bort från omvärlden? //Rickard G
Rickard Dahlstrand: Det finns flera leverantörer av satellit, men det är oftast dyrt och hastigheten är inte speciellt hög. Har du tittat på http://www.net1.se/ de använder det gamla NMT-nätet som har bättre (och annorlunda) täckning än 3G.
Christofer: Varför finns det idag inget krav på att operatörerna ska kunna ge ADSL utan att teckna fast telefoni? Då vi idag använder mer mobiltelefoni (även samtalslängd) än fast telefoni?
Rickard Dahlstrand: Så vitt jag vet är detta inte ett krav däremot kan det vara svårare att göra själva beställningen eftersom man inte har ett telefonnummer. Ring till Telias kundtjänst och fråga, här hittade jag ett pressmeddelande från 2005 om detta http://www.pts.se/sv/Nyheter/Pressmeddelanden/2005/Telia%20Sonera%20ska%20tillhandahålla%20ADSL%20utan%20krav%20på%20telefonabonnemang/
HenrikW: Jag har ett virus/malware/spyware på min dator som jag inte kan hitta eller ta bort. Det är nämligen så att min dator helt plötsligt kan börja ladda upp mängder med data mot internet vilket gör att min internetuppkoppling stressas något enormt och kraschar. Nu har jag via ett program lyckats strypa denna uppkoppling till 1bit/s. Har även kollat upp ip-numret som min data laddades upp mot och det fanns beläget i Ryssland. Vad kan jag mer göra? Måste jag formatera om hela mitt system?
Rickard Dahlstrand: Om du inte hittar någon annan lösning så kan det kanske vara enda lösningen, men tänk på att du installerat ett bra antivirusprogram innan du ansluter gamla USB-minne och backuper.
Vincent: Hej, vi har två mac hemma, där den ena är en meter ifrån airporten(en Linksys) och den andra är ca 7 meter ifrån, så man fattar ju vilken som är snabbast. Men det knäppa är att när jag stänger av nätet på datorn som är närmast så är det fortfarande lika långsamt på datorn längre bort. Jag har dessutom en playstation 3 som ligger 8 meter ifrån, men den kan koppla upp sig på nätet hur enkelt som helst... Vet du vad man kan göra?
Rickard Dahlstrand: Avståndet är en viktigt faktor när det gäller WIFI, prova att köpa en längre nätverkssladd och flytta din airport.
Rolf B: Jag har problem med ett mobilt bredband (operatör är 3) - vissa dagar går det oerhört långsamt, ibland inte alls. Har efter kontakt med deras support gjort det de rått mig till men det funkar ändå inte bra. Det senaste rådet var att uppdatera modemet men det kunde jag inte göra via min dator så jag gick till närmsta 3-butik vars server just hade kraschat. känns så hopplöst. Ska också säga att jag tidigare haft Telias mobila bredband som var ännu sämre.
Rickard Dahlstrand: Tyvärr får du nog stå ut med att det kan vara lite knepigt att få igång det, om det inte fungerar för dig så titta ifall du kan hitta någon leverantör av fast bredband. Förutom de tips som 3 har gett dig så kan du titta på vår film om Mobilt Bredband på åtgärdsguiden http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php
Pil: Hur mycket och hur tror du att det kommer att påverka privatpersoner (med internet) nu när ip adresserna tar slut. Dvs innan vi helt hunnit gå över till IPv6
Rickard Dahlstrand: Det blir ju svårare för operatörerna att bygga ut sin nät och för nya operatörer att etablera sig. Det kanske leder till ökade kostnader för oss konsumenter och mindre konkurrens. Det är oklart i vilken omfattning detta kommer ske, men sannolikt kommer det märkas.
Ulf: Hej! Jag har mobilt bredband (medium) genom Tele2. Jag har problem med Skype (video). Bilderna stannar och ibland avbryts allt. Är hastigheten för låg och i så fall tror Du att det skulle gå bättre med samma leverantör men mobilt bredband Large.. Hälsningar/Ulf
Rickard Dahlstrand: Börja med att göra en mätning med Bredbandskollen för att se att allt är bra med din uppkoppling. Skype kan vara svårt att få till även med ett bra bredband och det kan bero på mängder av olika saker, kolla på deras hemsida för mer information.
JonteCola: Får man ut samma internet kapacitet om man använder en wifi adapter ?
Rickard Dahlstrand: Det beror på vilken wifi-adapter, router och hastighet du har. Prova att mät med Bredbandskollen med och utan wifi-adaptern så får du se ifall det är samma.
Karl Eklund: Många frågor handlar om för lite bandbredd. Finns det några undersökningar på vilken den optimala bandbredden är, dvs där ökad bandbredd faktiskt inte upplevs som snabbare av användaren (som t. ex. läser genomsnittliga websidor)?
Rickard Dahlstrand: Det är svårt att säga, numera finns det HD-video på bl.a. svtplay och youtube och då krävs lite bandbredd. Men för vanligt surfande så upplever man nog det inte så mycket snabbare över 10 Mbit/s.
Gabriel: Hej Jag har återkommande störningar i min 100 mbit bredband. Jag vill kunna hitta när nätet tappar fart och hur länge. Har bredbandskollen någon tjänst där man kan mäta hastigheten konstant under längre tid för att kunna utröna när och hur länge störningarna pågår
Rickard Dahlstrand: Du kan ladda ner tptest och köra denna, där kan du göra en mätningen regelbundet.
samboy: Jag har tele2 bredband med telefoni och det har inte fungerat i snart 5 dagar vad kan man kräva av operatörn om felet är inte från min sida ?
Rickard Dahlstrand: Jag tycker du ska kräva att få hjälp, tyvärr måste man nog tjata lite för att få hjälp. Ifall du upplever att din operatör inte hjälper dig så kan du vända dig till http://ktib.se/
Mattias: Goddagens! Min router har sina bra och mindre bra dagar (startar om sig lite då och då pga glapp i strömförsörjningen). Dock om jag försöker koppla datorn direkt till nätuttaget får jag ingen internetanslutning. Har försökt både med automatisk DNS och att manuellt kopiera DNS och övriga inställningar från routern (när den var inkopplad) utan att lyckas. Några insikter om vad felet kan vara?
Rickard Dahlstrand: Det kan ta rätt lång tid för modemet att godkänna din dator så låt den sitta i någon timme, ring till din operatörs kundtjänst och be om hjälp, detta ska fungera.
Eva: Vi har Telias bredband, högsta hastigheten, och trådlöst nätverk med två datorer (Mac), en stationär och en laptop. Använder oftast Firefox. Tycker att det generallt går långsammare än det borde göra, och för den stationära datorn så faller Internet bort ofta, till exempel när man är inne på vissa sidor, till exempel när min son bygger banor/spel på "Everybody Edits", till exempel. Ibland "hittar" laptopen inte vanliga hemsidor som man brukar använda ofta. Tack!
Rickard Dahlstrand: Prova att mät med Bredbandskollen, koppla ur routern och se om du kan se något system. Kanske är det fel på datorn, routern eller modemet.
Jocke: Har adsl 12-24 mbit/s. Ligger runt 12 mbit/s vid mätning. Beror på avståndet till stationen enligt Telia. MEN, sommaren 2009 hände något. Allt började plötsligt gå enormt snabbt. Mätte upp hastigheter på långt över 100mbit/s. Både med Bredbandskollen och Speedtest. I över ett år hade jag hastigheter mellan 70-100. Det tog slut i höstas och är tillbaka på blygsamma 11-12 mbit/s. Det ska ju inte vara tekniskt möjligt, enligt Telia, med så höga hastigheter via vanligt adsl. Har sparat resultat.
Rickard Dahlstrand: Om du har en lokal brandvägg eller antiviruslösning så kan du råkat ut för att denna mellanlagrade din trafik. Då visar Bredbandskollen och speedtest hastigheten till ditt lokala virusprogram och inte till våra servrar. Bra att det fungerar igen.
Kalle: Hej, Har ett riktigt lurigt problem sedan 8 år. Har ADSL och allt fungerar oftast bra och stabilt med 5-6Mbit i långa perioder. Vissa dagar vägrar dock modemet att synka och det börjar brusa i telefonen. Detta kan hålla i sig i ett par dagar till en vecka. Och Ja jag har kopplat in filtret rätt (och bytt både modem och filter). Rätt vad det är så funkar allt igen. Har läst någonstans att det kan vara fukt i ledningen? Har ca 4 Km till telestationen. Har bytt operatör utan skillnad.
Rickard Dahlstrand: Det kan vara värt att göra en genomgång av dina kopparsladdar och anslutningar i huset, att det brusar i telefonen gör att det låter som ett problem där. Kontrollera även att din telefon sitter i första jacket, titta på vår film här ifall du undrar hur du gör det: http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php
Daniel: Hej! Vilka är huvudfaktorerna för en snabb och smidig fungerande internetuppkoppling? Jag har just spenderat en viss tid i Indien och även om operatörerna där garanterade mig att jag använder det "snabbaste internet" som finns var det fortfarande mycket långsammare än vad jag är van vid i Europa. Kommentar?
Rickard Dahlstrand: Det är kul att du uppskattar att vi i Sverige har ett så bra Bredband. Jag tycker att vi har hittat en bra balans mellan kontrollmetod (Bredbandskollen) och operatörerns löften (Intervallmetoden). Det är nog det som gör att vi har haft så stora framsteg.
Erik: Jag har återkommande problem med att inbäddade Youtube-filmer i Facebook och andra sidor inte visas. Det står "An error occurred - try again later". Kör man samma film direkt i Youtube fungerar den fint. Läst på nätet att det kan bero på felaktiga DNS hos ISP. Stämmer det?
Rickard Dahlstrand: Det är svårt att säga, jag skulle prova att installera en annan webbläsare om jag var dig. Kanske löser det problemet.
Rut Hellstrom: På senare tid, har det när jag öppnar datorn,kommit upp ett meddelande att Firefox inte hittar servern.Nya försök.Ibland tar det ett par tim.innan startsidan kommer,o.ibland kommer den upp utan åtgärd fr. min sida.Vad beror detta på.Hej då!
Rickard Dahlstrand: Det låter som om det är fel på din Internetanslutning, gå till http://www.bredbandskollen.se/atgardsguide.php och se ifall du kan hitta några tips där.
Leo: Hej. Mitt adslmodem lyser rödd på internet lampan. Jag får kontakt med det trådlösa modemet och adsllampan, powerlampan och wlanlampan lyser grönt som det ska. Är problemet lokalt eller är det min internetleverantör som krånglar?
Rickard Dahlstrand: Det är olika för olika modem vad lamporna betyder, ring din operatör och fråga vad som gäller för just ditt modem. Om det fungerar att surfa så lyser nog lamporna som de ska.
moderator: Då avslutar vi chatten. Vi tackar Rickard Dahlstrand och alla andra som detlagit.
////////////////////////////////////////