Alla har vi väl varit med om att uppkopplingen strular. Ofta står vi också handfallna. Vad sjutton ska man göra när den där sidan man vill in på bara inte funkar?

Rickard Dahlstrand, projektledare på Bredbandskollen, har koll på åtgärdslistan.

Enligt honom är just Bredbandskollen en bra utgångspunkt. Förutsatt att nätet går att nå, vill säga:

– På Bredbandskollen kan du göra en mätning. Då får du ett resultat baserat på vilka tekniska förutsättningar du har.

I steget därefter slussas du vidare till en åtgärdsguide. Det första samtliga internetanvändare bör göra är att se till att den egna utrustningen fungerar väl.

Om uppkopplingen är långsam bör man veta att det finns många faktorer som kan påverka – allt från glapp i sladdar och dåliga modem till antivirusprogram och brandväggar.

Om hastigheten på din uppkoppling inte förbättras när ovanstående är gjort bör du tala med din operatör. Denna kan då felsöka ytterligare.

– Sidan du vill besöka, till exempel dn.se, kan ligga nere. Dn.se kan också vara överbelastad så att du inte kommer åt den. Men det kan också vara fel på vägen till dn.se – och det är svårare att upptäcka, säger Rickard Dahlstrand.

Varför fel uppstår på vägen är ofta svårt att förklara. Men trafiken ska ofta färdas långa vägar, vilket kan ställa till problem.

Dessutom är det ofta operatören inte väljer den bästa vägen.

– Pengarna styr ofta operatörernas agerande. Teliakunder kan ha trög uppkoppling men inte Tele2-kunder. Om man har en kompis med en annan operatör kan man kolla om samma problem finns där.

– Upplever man själv att man oftast är den som har mest problem så kan man bara byta operatör.