Vi har förtydligat hur vi behandlar personuppgifter och cookies.

Läs mer

En utskrift från Dagens Nyheter, 2019-07-18 19:29

Artikelns ursprungsadress: https://www.dn.se/arkiv/ekonomi/kunders-klagomal-ar-en-gava/

Ekonomi

”Kunders klagomål är en gåva”

Handeln borde vara tacksam när kunderna klagar. Klagomålen kräver en stor ansträngning av kunderna samtidigt som de ger handeln värdefull information. Det anser Solveig Wikström, professor i företagsekonomi.
Detta är en låst artikel. Logga in som prenumerant för att fortsätta läsa. Logga in