Förlorad arbetsglädje. Många medarbetare inom offentlig förvaltning motiveras av inre drivkrafter, inte yttre. Att då, som under senare år, fokusera på kontrollsystem kan ge effekten att motivationen minskar. Samtidigt har medborgarna rätt till korrekt myndighetsutövning. Här gäller det att hitta rätt balans, skriver Louise Bringselius, forskare.