Problemen innebar att SEB-kunder inte kunde nå internetbanken, bankens appar eller betalningar med tjänsten Swish. Detta omfattade bankens samtliga 4,4 miljoner privat- och företagskunder världen över.

Hojem beskrev det som ”teknikproblem i våra egna system”, men kunde inte ge närmare detaljer om vad det rör sig om. Teknikhaveriet inträffade omkring klockan 7 på fredagsmorgonen. 

– Vi arbetar så klart för fullt med det här och har alla på plats som behövs för att lösa det. Tyvärr kan vi inte ge någon prognos för när det är klart, sade Frank Hojem på SEB:s presstjänst strax efter klockan 8. 

Efter att problemet var löst meddelar SEB att kraschens orsak hade identifierats snabbt, men att en del av systemet var tvunget att startas om. Exakt orsak eller systemdel vill man inte gå in på.